Аллен Кесслер пожаловался на большой рейк и получил отпор
Невероятно, но факт: хамство и непрофессионализм при работе с клиентами — явление международное и встречается не только у нас, но и в прогрессивной Канаде.
Аллен Кесслер, человек, которого за круто нрав прозвали «Бензопилой», вышел на тропу войны с Playground Poker Room, покерным клубом, который приютит ближайший турнир мирового тура покера (WPT). Популярный игрок, постоянный участник большинства крупнейших американских турниров отметил, что рейк в грядущем главном турнире необоснованно высок, вместо стандартной для отрасли и других турниров мирового тура комиссии ($3 500 + $300), участникам WPT в Монреале придётся заплатить $3 395 + $455.
На замечание игрока последовал довольно интересный ответ от представителей рума.
«Все (кроме вас) понимают, что наш клуб отличается от стандартного, поэтому и плата выше. Если вам что-то не нравится, то можете играть в другом месте. Если вы не приедете, уверяю вас, никто особо не расстроится»
Коллеги и поклонники таланта Аллена похвалили деликатность и высокий профессионализм сотрудника службы работы с клиентами.
Реакция игроков вынудила представителей клуба сделать ещё одно заявление:
«Наша служба работы с клиентами — самая лучшая в отрасли. Точка. Однако, если кто-то мстит нам за события двухлетней давности, мы вынуждены ответить», — написали в официальном твиттере клуба.
События двухлетней давности, о которых идёт речь в данном сообщении, — это жалоба Аллена Кесслера на плохой обменный курс американского доллара (CAD\USD), которую ему предложили во время первого турнира WPT в Playground.
Представитель клуба также отметил, что предложение поиграть в другом месте относится только к Кесслеру и на других игроков не распространяется.
В конце концов, разум взял верх: рум извинился перед игроком и признал, что последние заявление были ошибкой.
«То, что было сказано в адрес господина Кесслера не отражает позицию компании, а является лишь мнением отдельного сотрудника, который понесёт ответственность», — сказано в официальном заявлении.
Снижать рейк или идти на какие-то уступки организаторы турнира не планируют.