Служба поддержки PokerDom: оперативная помощь по любым вопросам

Служба поддержки покер-рума должна работать быстро. В ПокерДом это понимают. Здесь создана, пожалуй, одна из самых оперативных техподдержек, которые есть в комнатах для игры в покер. На ответ в онлайн-чате не уходит больше одной минуты. Какими еще способами можно связаться со специалистами?

Оперативная работа саппорта — одна из составляющих успеха крупного покерного рума. Даже если на площадке все работает отлично и не вызывает вопросов, всегда найдется парочка игроков, которым понадобиться помощь. Создать аккаунт, перевести деньги на счет, выбрать удачный и выгодный способ вывода заработанных денег — со всем этим и не только поможет справиться служба поддержки.

Российская покерная комната ПокерДом может гордиться своим саппортом. Здесь работают настоящие профессионалы своего дела, которые помогут найти выход в любой сложной ситуации. О том, насколько оперативно решаются вопросы, с какими проблемами чаще всего обращаются в техподдержку, а также как самостоятельно найти решение, читайте в нашем подробном обзоре работы support PokerDom com.

PokerDom служба поддержки: круглосуточный режим работы

Техподдержка ПокерДома работает на русском языке, что очень удобно русскоговорящим игрокам. Здесь получить помощь в решении своего вопроса можно в любое время: специалисты отвечают круглосуточно.

Есть несколько способов связаться с сотрудниками:

• Можно написать на электронную почту;
• Позвонить по телефону;
• Спросить совета в онлайн-чате.

Чат — самый простой и быстрый способ связи. Если у вас есть вопрос, просто кликните по специальному символу, который есть как на сайте, так и в лобби рума. В правом нижнем углу откроется всплывающее окно, в котором можно общаться с сотрудником комнаты. Отвечают специалисты достаточно быстро (обычно на это не уходит больше минуты), но все зависит от загруженности сети и сложности ситуации, в которой вы оказались. В любом случае, в онлайн-чате вам удасться решить проблему намного быстрее, чем другим способом.
Судя по отзывам покеристов, специалисты техподдержки не игнорируют вопросы и помогают справиться с любой трудностью максимально эффективно, а главное быстро.

Еще один способ связаться с саппортом — письмо на электронную почту. Сразу скажем, этот вариант используется не так часто. Но люди, которые больше доверяют переписке по email, все-таки есть. Чтобы получить квалифицированную помощь, нужно изложить суть проблемы в письме и отправить его на адрес support@pokerdom.com.

На решение проблем по электронной почте уходит, как правило, намного больше времени — от двух до трех дней.

И последний способ связи — личный звонок специалисту. Этот вариант доступен только игрокам из России и стран СНГ. У рума есть два номера — +7 (499) 677-59-82 и +7 800 775 64 71. Если вы звоните по второму, находясь в России, звонок будет бесплатным. Именно поэтому многие игроки чаще выбирают этот вариант решения возникающих вопросов. Это быстро и очень удобно. Но будьте готовы, что ожидать на линии, пока освободиться оператор, можно очень долго. Когда очередь дойдет до вас, сотрудник саппорта максимально тактично расскажет, как решить трудность. Будьте, в свою очередь, вежливы с ним, не грубите, ведь он за такие действия имеет право заблокировать ваш аккаунт.

Часто задаваемые вопросы: что спрашивают у саппорта?

Судя по статистике вопросов, которую ведет саппорт, чаще всего пользователи спрашивают совета по выводу денег из комнаты. Многие просто забывают, что обналичить заработанные средства можно только после уплаты определенного количества рейка.

Также часто пользователи сталкиваются с блокировкой сайта площадки. В этом случае саппорт не всегда может помочь. Чаще всего блокировки возникают из-за политики, которую проводит Роскомнадзор, закрывая все ресурсы игорной тематики.

Иногда проблему можно решить самостоятельно, не обращаясь к специалистам. Сотруднику рума собрали все часто задаваемые вопросы в специальный раздел — FAQ. Список получился внушительным. Здесь можно узнать, как создать учетную запись и что вообще такое логин, зачем нужно соглашаться с условиями пользования и правилами площадки, можно ли иметь больше одного аккаунта на ресурсе. Также здесь есть ответы на вопросы, касающиеся программного обеспечения, игры на реальные деньги, программы вознаграждения игроков, разновидности игр и, конечно, безопасности. Так что необязательно сразу стучаться в техподдержку. Можно попытаться справиться с трудностью самостоятельно.

PokerDom поддержка считается одной из самых компетентных и оперативных саппортов всех покерных площадок. Сотрудники отвечают максимально быстро, предлагают только профессиональную помощь и внимательно относятся ко всем пользователям.